Quand recevrai-je ma commande ?
Votre commande est disponible immédiatement après la validation de votre paiement.
Vous recevrez un e-mail contenant le lien de téléchargement et pourrez également retrouver vos fichiers dans votre espace client. Il vous suffit ensuite de télécharger les documents, de les imprimer et de commencer à les utiliser avec votre enfant.
Comment télécharger mes fichiers ?
Une fois votre achat confirmé, cliquez sur le lien de téléchargement présent dans votre e-mail de confirmation ou connectez-vous à votre compte client pour accéder à vos commandes.
Téléchargez simplement les fichiers sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone, puis imprimez-les quand vous le souhaitez.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de téléchargement, que faire ?
Commencez par vérifier votre dossier Courriers indésirables (Spam) ou Promotions.
Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail, contactez-nous en indiquant le nom utilisé lors de votre commande. Nous vous aiderons à récupérer vos fichiers dans les plus brefs délais.
Quels sont les frais d'expédition ?
Aucun !
Tous nos produits sont 100 % numériques. Il n'y a donc aucun frais de livraison ni délai postal. Vos fichiers sont disponibles immédiatement après votre achat, où que vous soyez dans le monde.
Que contient un kit ?
Chaque kit comprend des supports prêts à imprimer pour accompagner votre enfant dans son quotidien.
Selon le produit, vous pourrez retrouver :
- des cartes illustrées représentant les différentes étapes d'une routine ;
- un tableau de routine ;
- un tableau de récompenses ;
- un diplôme ou une fiche de motivation ;
- un guide d'utilisation avec des conseils pratiques.
Le contenu exact est précisé sur la fiche de chaque produit.
À partir de quel âge les produits sont-ils adaptés ?
Les kits Tiko sont principalement conçus pour les enfants de 2 à 8 ans.
Certains produits sont spécialement adaptés aux plus petits grâce à des illustrations simples et colorées, tandis que d'autres conviennent davantage aux enfants plus autonomes. L'âge recommandé est toujours indiqué sur chaque fiche produit.
Puis-je imprimer les fichiers autant de fois que je le souhaite ?
Oui !
Votre achat comprend une licence d'utilisation personnelle, ce qui vous permet d'imprimer les fichiers autant de fois que nécessaire pour votre foyer. Vous pourrez ainsi remplacer facilement une carte abîmée ou réimprimer un tableau lorsque vous en aurez besoin.
Quel papier recommandez-vous ?
Pour un résultat durable, nous conseillons d'imprimer les cartes sur un papier épais, entre 200 et 300 g/m².
Pour les tableaux de routine, un papier classique convient également. Vous pouvez ensuite les glisser dans une pochette plastique ou les plastifier afin de les réutiliser avec un feutre effaçable.
Faut-il plastifier les cartes ?
La plastification n'est pas indispensable, mais elle est vivement recommandée.
Elle protège les cartes des manipulations quotidiennes, augmente leur durée de vie et permet une utilisation répétée. C'est une excellente solution pour accompagner votre enfant pendant plusieurs années.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos produits étant des fichiers numériques téléchargeables immédiatement après l'achat, les retours, échanges et annulations ne sont malheureusement pas possibles.
En revanche, si vous rencontrez le moindre problème avec vos fichiers ou votre téléchargement, contactez-nous. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide.
Comment vous contacter ?
Une question, une difficulté ou simplement envie de nous écrire ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à tikoprintables@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées et mettons un point d'honneur à accompagner chaque famille avec bienveillance.