Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Chez Tiko Printables, nous proposons exclusivement des produits numériques à télécharger immédiatement après l'achat. En raison de la nature de ces produits, les conditions de retour et de remboursement diffèrent de celles applicables aux produits physiques.

Produits numériques

Tous les produits vendus sur notre boutique sont des fichiers numériques (PDF, images ou autres formats téléchargeables). Aucun produit physique n'est expédié.

Une fois l'achat confirmé et le téléchargement rendu disponible, il n'est pas possible de retourner le produit.

Remboursements

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques fournis par téléchargement immédiat, les achats de produits numériques sont, en principe, non remboursables.

Nous vous invitons donc à lire attentivement la description de chaque produit avant de finaliser votre commande.

Exceptions

Votre satisfaction est importante pour nous. Un remplacement pourra être étudié dans les situations suivantes :

le fichier est corrompu ou impossible à ouvrir ;
le lien de téléchargement ne fonctionne pas ;
vous avez reçu un fichier différent de celui commandé ;
un problème technique provenant de notre boutique vous empêche d'accéder à votre achat.

Dans ces cas, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les meilleurs délais, qui pourra prendre la forme d'un nouveau lien de téléchargement, d'un fichier de remplacement ou, si aucune solution n'est possible, d'un remboursement.

Commandes effectuées par erreur

Les achats réalisés par erreur, les changements d'avis ou le fait de ne plus souhaiter le produit après le téléchargement ne donnent généralement pas droit à un remboursement.

Si vous pensez qu'une erreur s'est produite lors de votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions étudier votre situation.